Aide auprès des services techniques ETC

Si vous rencontrez des difficultés et que votre problème n’est pas traité dans ce document, consultez le site d’assistance ETC à l’adresse support.etcconnect.com ou le site principal ETC à l’adresse etcconnect.com. Si aucune de ces ressources n'est suffisante pour remédier au problème, contactez directement les services techniques ETC dans l'un des bureaux indiqués ci-dessous. Un service d'urgence est disponible auprès de toutes les agences ETC en dehors des heures d'ouverture.

Lorsque vous appelez pour obtenir de l'aide, prenez d'abord ces mesures :

• Préparez une description détaillée du problème
• Tenez-vous à proximité de l'équipement pour le dépannage
• Récupérez votre numéro de notification si vous avez déjà appelé

Veuillez préparer les informations suivantes :

• Modèle et numéro de série du produit (situés sur l'étiquette du produit)
• Source de contrôle DMX ou réseau utilisée pour le contrôle de l'ensemble du système
• Composants du système (commande de l'architecture et/ou de l'alimentation, projecteurs, stations de contrôle, etc.)