Unterstützung durch den Technischen Kundendienst von ETC
Wenn Sie Schwierigkeiten haben und Ihr Problem nicht in diesem Dokument behandelt wird, besuchen Sie die ETC Support-Website support.etcconnect.com oder die Haupt-Website von ETC unter etcconnect.com. Falls diese Quellen nicht ausreichen, wenden Sie sich direkt an eine der unten angegebenen Geschäftsstellen des Technischen Kundendiensts von ETC. Ein Notfallservice steht in allen ETC-Geschäftsstellen auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten zur Verfügung.
Wenn Sie um Hilfe bitten, führen Sie zuerst diese Schritte aus:
- Erstellen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems
- Begeben Sie sich zur Fehlersuche in die Nähe des Geräts
- Finden Sie Ihre Benachrichtigungsnummer, wenn Sie zuvor angerufen haben
Bitte halten Sie die folgenden Informationen bereit:
- Produktmodell und Seriennummer (auf dem Produktetikett zu finden)
- DMX- oder Netzwerksteuerungsquelle für die systemweite Steuerung
- Systemkomponenten (architektonische und/oder Leistungssteuerung, Geräte, Steuerstationen usw.)
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ETC, Inc. Nord- und Südamerika Technical Services Department 3031 Pleasant View Road Middleton, WI 53562 800-775-4382 (innerhalb der USA, gebührenfrei) +1-608 831-4116
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ETC GmbH Deutschland, Österreich, Schweiz, Technical Services Department Ohmstraße 3 83607 Holzkirchen, Deutschland +49 (80 24) 47 00-0 techserv-germany@etcconnect.com
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ETC Austin High End Systems Products Technical Services Department 2105 Gracy Farms Lane Austin, TX 78758 USA 800-890-8989 (innerhalb der USA, gebührenfrei) +1-512 836-2242
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ETC France Frankreich Zone Urbaparc - Bâtiment E 6 Boulevard de la Libération Saint-Denis, 93200 +33 1 4243 3535
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ETC Ltd Europa, Naher Osten und Afrika Technical Services Department 26-28 Victoria Industrial Estate Victoria Road, London W3 6UU England +44 (0)20 8896 1000
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ETC Asia Asien Technical Services Department Room 1801, 18/F Tower 1, Phase 1 Enterprise Square 9 Sheung Yuet Road Kowloon Bay, Kowloon, Hong Kong +852 2799 1220
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