Ressourcen für die Eos-Familie

Eos [Home]

etcconnect.com/eos-home

ETC bietet einen umfangreichen Online-Hub für die Eos-Familie, in dem Sie Ressourcen, Software, Support und die Eos-Community-Foren finden. und mehr. Wenn Sie Eos noch nicht kennen, helfen Ihnen Schulungsvideos und Dokumentation beim Einstieg. Erfahrene Profis können sich mit Deep-Dive-Schulungen in fortgeschrittene Funktion einarbeiten, um die Eos-Konsole optimal nutzen zu können.

ETC Knowledge Management System (KMS)

support.etcconnect.com/eos-family

Das KMS wird vom erstklassigen technischen Kundendienst von ETC verwaltet und bietet umfangreiche Ressourcen mit Erläuterungen und Fehlerbehebungen für aktuelle und ältere ETC-, High End- und RAYN-Produkte.

Das KMS sollte als primäre Ressource für die Fehlerbehebung von ETC-Geräten und Produkten verwendet werden.

Community-Foren für die Eos-Familie

community.etcconnect.com

Besuchen und nutzen Sie die Community-Foren für die Eos-Familie. Dort erhalten Sie Zugang zu einer Online-Gemeinschaft von Benutzern der Eos-Familie und können an Erfahrungen, Vorschlägen und Fragen anderer Benutzer in Bezug auf das Produkt teilhaben und auch eigene Beiträge schreiben.

Sie können sich für das Forum anmelden, indem Sie auf den Link Beitreten in der oberen rechten Ecke der Seite klicken und die Anweisungen zur Registrierung befolgen.

Registrieren Sie Ihre Konsole

etcconnect.com/MyETC/Account-Management/My-Registered-Products.aspx

Die Registrierung Ihrer Konsole bei ETC stellt sicher, dass Sie über Software- und Bibliotheks-Updates sowie über Produktempfehlungen informiert werden.

Für die Registrierung Ihrer Konsole benötigen Sie ein ETC One-Konto. Unter etcconnect.com/MyETC/ können Sie sich anmelden oder registrieren.

Unterstützung durch den Technischen Kundendienst von ETC

Wenn Sie Fragen haben, die in diesem Dokument nicht beantwortet werden, besuchen Sie die ETC-Support-Website unter support.etcconnect.com oder die ETC-Website unter etcconnect.com. Falls diese Quellen nicht ausreichen, besuchen Sie etcconnect.com/contactETC und wenden Sie sich an den Technischen Kundendienst von ETC. Ein Notfallservice steht in allen ETC-Geschäftsstellen auch außerhalb der normalen Geschäftszeiten zur Verfügung.

Wenn Sie um Hilfe bitten, führen Sie zuerst diese Schritte aus:

  • Erstellen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems
  • Begeben Sie sich zur Fehlersuche in die Nähe des Geräts
  • Finden Sie Ihre Benachrichtigungsnummer, wenn Sie zuvor angerufen haben

Weiteres Referenzmaterial

Tastaturhilfe

Drücken Sie [Help], um die Tastaturhilfe von Eos im Zentraler Informationsbereich (CIA/ZIB) zu öffnen. Wenn Sie [Help] gedrückt halten und eine beliebige Bedientaste oder einen Softkey drücken, werden folgende Informationen angezeigt:

  • Name der Taste.
  • Beschreibung der Funktion der Taste.
  • Relevante Syntaxbeispiele für die Benutzung der Taste.
  • Links zu relevanten Themen im Handbuch.

Hilfetext in Element

Element 2 und Element Classic bieten zusätzliche Hilfetexte auf dem Bildschirm im ZIB-Hilfebereich, die Sie bei der Programmierung unterstützen sollen. Diese Hilfetexte ändern sich dynamisch mit der aktuellen Anzeige oder Tastatureingabe und bieten kontextbezogene Anweisungen und Optionen. Die Hilfetexte können unter Einstellungen > Benutzer > Anzeigen > {Anzeige Hilfe Anweisungen} aktiviert oder deaktiviert werden.